Αρχική Crowdsourcing στη Δημόσια ΔιοίκησηΣυγχωνεύσεις και καταργήσεις φορέων του δημοσίουΣχόλιο του χρήστη Χρήστος Κονταξάκης | 10 Ιουλίου 2011, 19:51
  • Σχόλιο του χρήστη 'Χρήστος Κονταξάκης' | 10 Ιουλίου 2011, 19:51

    Η έκδοση ηλεκτρονικών εγγράφων μέσω του διαδικτύου, είναι ένας τρόπος να μειωθεί πάρα πολύ η γραφειοκρατία. Κάποια στιγμή, τα ΚΕΠ έδωσαν στον κόσμο ένα κλίμα αισιοδοξίας, ότι τα προβλήματά τους με την γραφειοκρατία, θα λυνόντουσαν μέσω αυτών των Υπηρεσιών. Οι πολίτες είδαν πολλά από τα προβλήματα της καθημερινότητας να λύνονται, με την έννοια ότι δεν ήταν υποχρεωμένοι να κάνουν ουρές στις διάφορες Υπηρεσίες, ακόμα και για να πάρουν ένα απλό πιστοποιητικό. Όμως, λόγω της έλλειψης ON LINE επικοινωνίας των ΚΕΠ με τις αντίστοιχες κρατικές Υπηρεσίες, οι υπάλληλοι ήταν υποχρεωμένοι να μεταβαίνουν αυτοπροσώπως και να ακολουθήσουν την κλασική μέθοδο έκδοσης των πιστοποιητικών αυτών, με τις ουρές και της απώλειας χρόνου και ότι αυτό συνεπάγεται. Το συμπέρασμα είναι, ότι η γραφειοκρατία συνεχίζει να υπάρχει στην Ελλάδα και το μόνο που κάναμε είναι να μεταφέρουμε το βάρος της, από τους πολίτες στους υπαλλήλους των ΚΕΠ. Υπάρχουν και χειρότερες περιπτώσεις, όπου οι υπάλληλοι των ΚΕΠ, ενώ το πιστοποιητικό που ζητάει ένας πολίτης βρίσκεται μέσα στη λίστα τους, δηλώνουν αδυναμία να σε εξυπηρετήσουν, γιατί όπως λένε (υπάρχουν συγκεκριμένα περιστατικά) δεν έχουν την δυνατότητα να αντιμετωπίσουν την συγκεκριμένη γραφειοκρατική διαδικασία. Θα αναφερθώ σε ένα περιστατικό που έζησα εγώ προσωπικά, όταν πριν δυο περίπου χρόνια, θέλησα να αλλάξω τις ταυτότητες για μένα, την σύζυγό μου και το παιδί μου. Εμφανίστηκα σε κάποιο ΚΕΠ στο Χωριό Καλυθιές της Ρόδου και υπέβαλα αίτηση για την ανανέωση των ταυτοτήτων μας. Η υπάλληλος του ΚΕΠ, το μόνο που μπόρεσε να μας κάνει ήταν να εκδώσει τα πιστοποιητικά γεννήσεως και κάποια άλλα που χρειαζόντουσαν και μετά μας είπε ότι τώρα θα πρέπει να πάμε στο Χωριό Αρχάγγελο, όπου εδρεύει το αρμόδιο Αστυνομικό Τμήμα για τα περαιτέρω. Πήγα λοιπόν με τα χαρτιά που μου έδωσαν από το ΚΕΠ και πήγα στην Αρχάγγελο, που απέχει περίπου 30 χιλιόμετρα, για να υποβάλλω την αίτηση, αλλά αυτό δεν κατέστη δυνατό γιατί απ’ ότι μου είπαν θα πρέπει να είναι παρόντες και η σύζυγος και το παιδί μου γι’ αυτή τη διαδικασία. Υπ’ όψιν ότι η σύζυγος εργαζόταν εκείνη την εποχή και αναγκάστηκε να πάρει ειδική άδεια για να έλθει μαζί μου στην Αρχάγγελο. Όταν εμφανιστήκαμε στο Αστυνομικό Τμήμα,, έπειτα από αρκετή ώρα αναμονής, ήλθε η σειρά μας και αστυνομικός υπάλληλος πήρε τον φάκελο, τον έλεγξε με προσοχή για να δει αν όλα τα χαρτιά ήταν εκεί και μας λέει: Όλα είναι σωστά, πάρτε τα και μπορείτε να έλθετε να τα καταθέσετε σε ένα μήνα περίπου. Τον ρώτησα αν μπορούσε να κάνει μια εξαίρεση επειδή ερχόμασταν από μακριά, αλλά ήταν ανένδοτος και επέμεινε στο ραντεβού που μας έδωσε. Πέρασε ο ένας μήνας και η γυναίκα μου αναγκάστηκε να πάρει δεύτερη άδεια από τη δουλειά της για να πάμε ξανά στην Αρχάγγελο και να καταθέσουμε τον φάκελο με τα χαρτιά της αίτησης για ανανέωση των ταυτοτήτων μας. Αφού περιμέναμε πάλι αρκετή ώρα στην αναμονή, ο ίδιος αστυνομικός μας κάλεσε και παρέλαβε τις αιτήσεις μας κανονικά λέγοντάς μας: Τώρα θα έλθετε μετά από 45 μέρες για να παραλάβετε τις ταυτότητές σας. Τον ρώτησα αν μπορούσα να τις παραλάβω εγώ χωρίς την παρουσία της γυναίκας και του παιδιού μου και μου απάντησε αρνητικά. Αφού πέρασε και αυτός ο χρόνος, η γυναίκα μου πήρε και τρίτη άδεια από την δουλειά της και εμφανιστήκαμε ξανά, με την ίδια διαδικασία παραλάβαμε τις ταυτότητές μας και ο Γολγοθάς μας τελείωσε επιτέλους. Επειδή έχω ζήσει περίπου 30 χρόνια στη Γαλλία, με διπλή υπηκοότητα και έτυχε να κάνω τέτοιου είδους συναλλαγές με το Δημόσιο, η διαδικασία εκεί είναι η εξής: Πηγαίνεις στο Δημαρχείο της Πόλης που μένεις, με ένα βιβλιάριο που λέγεται «Livret de Famille», δηλαδή οικογενειακό βιβλιάριο, κάθεσαι απέναντι στον αρμόδιο υπάλληλο που εκδίδει τις προσωπικές εθνικές ταυτότητες και φεύγεις σε λίγη ώρα με τις ταυτότητες στο χέρι. Εκεί δεν έχουν ούτε ΚΕΠ, και ούτε τα χρειάζονται, γιατί οι Υπηρεσίες είναι πολύ καλά οργανωμένες και οι διαδικασίες είναι τόσο απλοποιημένες, που ο πολίτης δεν ταλαιπωρείται καθόλου. Δεν γνωρίζω αυτήν την στιγμή ποιες δυνατότητες έχουν αυτά τα γραφεία ΚΕΠ, αλλά έχω την πεποίθηση ότι αν η γραφειοκρατία παταχθεί στον Δημόσιο Τομέα, δεν θα έχουν λόγο ύπαρξης και οι υπάλληλοι που εργάζονται αυτή τη στιγμή στα ΚΕΠ, θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν σε άλλες Υπηρεσίες του Δημοσίου που τους έχει απόλυτη ανάγκη.