Πρώην Υπουργείο Διοικητικής Ανασυγκρότησης

Δικτυακός Τόπος Διαβουλεύσεων

• Σχόλιο του χρήστη 'Νίκος Κοκόλης' | 2 Μαΐου 2013, 23:14

  Μόνιμος Σύνδεσμος

  Αν επιθυμούμε την αναβάθμιση του Ελληνικού Δημοσίου είναι αναγκαίο να υπάρξει ριζική αναδιοργάνωση με πρωταρχικό στόχο την εξυπηρέτηση των πολιτών και όχι την τακτοποίηση των υπαλλήλων. Έτσι θα πρότεινα τη σύσταση ομάδων ειδικών (και καλύτερα όχι δημοσίων υπαλλήλων - κι εγώ δημόσιος υπάλληλος είμαι), οι οποίες θα μελετούν τις ανάγκες των πολιτών και θα διαμορφώνουν ανάλογα τις δημόσιες παροχές. Είμαι τέσσερα χρόνια στο Δημόσιο, δεν είδα ποτέ κανένα να έρθει να ελέγξει το τι γίνεται σε μια Υπηρεσία, γιατί γίνεται και πώς θα γίνει να βελτιωθούν οι παρεχόμενες υπηρεσίες. Ένας άνθρωπος να ελέγξει λειτουργίες, οργανογράμματα, καθήκοντα... τίποτα! Τέλος πιστεύω ότι πρέπει να θεσμοθετηθεί η λειτουργία του "mystery shopping". Δηλαδή ελεγκτής να επισκέπτεται μια δημόσια υπηρεσία ως απλός πολίτης (και θα πρότεινα με εμφάνιση "κουρελή" - συγγνώμη για τη λέξη) και να αξιολογεί την ποιότητα των υπηρεσιών. Ο προαναγγελθείς έλεγχος πρωθυπουργών, υπουργών, γενικών γραμματέων, προϊσταμένων είναι κενό γράμμα.