Υπουργείο Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής

Δικτυακός Τόπος Διαβουλεύσεων

• Σχόλιο του χρήστη 'ΚΕ.Π.ΚΑ. - Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών' | 19 Μαΐου 2011, 18:16

  Μόνιμος Σύνδεσμος

  Συμβάλλοντας στη διαβούλευση του προσχεδίου Νόμου «Θαλάσσιος και Αλιευτικός Τουρισμός και άλλες διατάξεις», εκ μέρους των Καταναλωτών, πιστεύουμε ότι πρέπει να προστεθεί ένα άρθρο για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις καταναλωτών και των επαγγελματικών πλοίων αναψυχής. Το άρθρο θα πρέπει να περιλαμβάνει: · Η οργανωμένη ναύλωση μπορεί να πωλείται, με συνολική τιμολόγηση ή με χωριστή τιμολόγηση των επί μέρους υπηρεσιών, που το απαρτίζουν. · Η Σύμβαση είναι η συμφωνία, που συνδέει τον Καταναλωτή με το διοργανωτή ή και με τον πωλητή της οργανωμένης ναύλωσης. Η σύμβαση είναι γραπτή και ο διοργανωτής ή ο πωλητής είναι υποχρεωμένοι να υπογράψουν τη σύμβαση, με τον Καταναλωτή και να του παραδίδουν αντίγραφο. · Ο Καταναλωτής είναι το πρόσωπο, που αγοράζει ή αναλαμβάνει να αγοράσει την οργανωμένη ναύλωση. · Ο Διοργανωτής είναι το πρόσωπο, Φυσικό ή Νομικό, το οποίο κατ’ επάγγελμα διοργανώνει ναυλώσεις και τις πωλεί ή τις προσφέρει, προς πώληση, απ’ ευθείας ή μέσω πωλητή. · Ο Πωλητής είναι το πρόσωπο Φυσικό ή Νομικό που πωλεί ή προσφέρει προς πώληση το οργανωμένη ναύλωση που έχει προγραμματίσει ο διοργανωτής. · Την υποχρέωση του διοργανωτή ή πωλητή της οργανωμένης ναύλωσης να κοινοποιεί στον Καταναλωτή την περιγραφή του καθώς και την τιμή του, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, χωρίς να περιλαμβάνει απατηλές ενδείξεις. · Ο διοργανωτής δεν υποχρεώνεται να διαθέτει διαφημιστικά φυλλάδια, για την ενημέρωση των Καταναλωτών, όταν, όμως, το κάνει θα πρέπει να αναφέρει, με σαφή τρόπο, την τιμή και πληροφορίες για τον όλο το πρόγραμμα, την προκαταβολή και, στην περίπτωση, που η πραγματοποίηση της οργανωμένης ναύλωσης απαιτεί ένα ελάχιστο αριθμό ατόμων, την προθεσμία, για την ειδοποίηση του Καταναλωτή, αν ματαιωθεί το ταξίδι. · Στον Καταναλωτή, πρέπει να παρέχονται, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, γραπτώς ή με άλλη μορφή, γενικές πληροφορίες, σχετικά με τους όρους, που ισχύουν, όσον αφορά τα διαβατήρια, τις θεωρήσεις, καθώς και τυχόν υγειονομικές διατυπώσεις. · Πριν από τη σύναψη της σύμβασης, ο Καταναλωτής πρέπει να ενημερώνεται, σχετικά με τους όρους ασφάλισης της οργανωμένης ναύλωσης. · Η σύμβαση, που συνάπτεται, μεταξύ Καταναλωτή και διοργανωτή/πωλητή, πρέπει να συνάπτεται, εγγράφως και να αναφέρει: α) τον συνολικό προγραμματισμό της οργανωμένης ναύλωσης,( τις επισκέψεις, εκδρομές ή άλλες υπηρεσίες, που περιλαμβάνονται στη συνολική τιμή), β) τα στοιχεία του διοργανωτή/πωλητή και της ασφάλισης γ) αν απαιτείται ένας ελάχιστος αριθμός ατόμων, για την πραγματοποίηση του ταξιδιού και σ' αυτήν την περίπτωση την προθεσμία για την ειδοποίηση του Καταναλωτή, αν υπάρχει ματαίωση του ταξιδιού, δ) την τιμή, κάθε ενδεχόμενη αναθεώρησή της και τα τέλη και φόρους, εφόσον δεν περιλαμβάνονται στη συνολική τιμή, τις προθεσμίες, εντός των οποίων ο Καταναλωτής θα πρέπει να διαμαρτυρηθεί, για μη εκτέλεση ή πλημμελή εκτέλεση της σύμβασης. · Οι καθοριζόμενες στη σύμβαση τιμές δεν μπορούν να μεταβληθούν, σε βάρος του Καταναλωτή, εκτός εάν επέλθουν μεταβολές σχετικές με, τα τέλη και τους φόρους, που οφείλονται, για ορισμένες υπηρεσίες καθώς και τις τιμές συναλλάγματος. Ακόμα, όμως, και αν συντρέχουν αυτές οι εξαιρετικές περιπτώσεις, η συμβατική τιμή δεν μπορεί να μεταβληθεί στο χρονικό διάστημα των 20 ημερών, πριν από την αναχώρηση. · Εάν, πριν από την αναχώρηση, ο διοργανωτής υποχρεωθεί να τροποποιήσει, σε σημαντικό βαθμό, ένα από τα ουσιαστικά στοιχεία της σύμβασης, όπως είναι π.χ. η τιμή, πρέπει να το γνωστοποιήσει το ταχύτερο δυνατόν στον Καταναλωτή, ο οποίος έχει τις εξής δύο δυνατότητες: α) είτε να καταγγείλει τη σύμβαση, χωρίς να υποστεί κυρώσεις, β) είτε να αποδεχθεί μία τροποποιητική πράξη της σύμβασης, που θα καθορίζει τις τροποποιήσεις και τις επιπτώσεις τους στις τιμές. · Ουσιώδης όρος της σύμβασης, είναι η παροχή εγγύησης στον Καταναλωτή, για την καλή εκτέλεση της σύμβασης και για την άμεση επιστροφή των καταβληθέντων, σε περίπτωση αφερεγγυότητας ή πτώχευσης. · Η εγγύηση αυτή εξασφαλίζεται, με τη μορφή της υποχρεωτικής ασφάλισης των αντίστοιχων κινδύνων (πλημμελής εκτέλεση της παροχής, αφερεγγυότητα ή πτώχευση του διοργανωτή ή πωλητή). · Ο διοργανωτής και ο πωλητής, που φέρονται ως συμβαλλόμενα μέρη σε μία σύμβαση οργανωμένης ναύλωσης, φέρουν ευθύνη έναντι του Καταναλωτή για την καλή εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση. Επίσης, φέρουν ευθύνη για τις ζημίες που υφίσταται ο Καταναλωτής, λόγω μη εκτέλεσης ή πλημμελούς εκτέλεσης της σύμβασης, εκτός αν για τις παραλείψεις κατά την εκτέλεση της σύμβασης ευθύνεται, αποκλειστικά, ο Καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο, άσχετο, όμως, με τη διοργάνωση της οργανωμένης ναύλωσης. · Με το νόμο πρεπει να εξασφαλίζεται: · Η συνολική και, σε όλα τα στάδια της οργανωμένης ναύλωσης εξυπηρέτηση του Καταναλωτή. · Η αποζημίωση του Καταναλωτή, σε περίπτωση αθέτησης παροχής των συμφωνηθεισών υπηρεσιών, ως προς το εύρος και ως προς την ποιότητά τους. · Η άμεση επιστροφή των καταβληθέντων ποσών, για το τμήμα των υπηρεσιών, που δεν προσφέρθηκαν · Συνολικά υπεύθυνος έναντι του Καταναλωτή είναι ο διοργανωτής ή/και ο πωλητής της οργανωμένης ναύλωσης. · Σε περίπτωση, που ο Καταναλωτής δεν μπορεί να συμμετάσχει στην οργανωμένη ναύλωση, μπορεί να εκχωρεί την κράτησή του, έως και πριν την αναχώρηση, σε άλλο πρόσωπο. · Να είναι αναρτημένη σε εμφανές σημείο η άδεια του σκάφους για τις συγκεκριμένε υπηρεσίες. · Για διευκόλυνση των εξ, αποστάσεως συμβάσεων - κρατήσεων, θα πρέπει το μητρώο των επαγγελματικών πλοίων αναψυχής να αναρτηθεί στο site του Υπουργείου, και να είναι προσβάσιμο στους καταναλωτές. · Σε περίπτωση ανάληψης δημόσιας υπηρεσίας μεταφοράς, ή ημερήσιες θαλάσσιες περιηγήσεις, με εισιτήριο οι υποχρεώσεις προς τους καταναλωτές να διέπονται από τους ίδιους κανόνες που διέπουν τα δικαιώματα των επιβατών ακτοπλοϊκών συγκοινωνιών. Με τιμή, Για το Δ.Σ. Νικόλαος Τσεμπερλίδης, Πρόεδρος ΚΕ.Π.ΚΑ., Μέλος Ο.Κ.Ε. Ευαγγελία Κεκελέκη, Γεν. Γραμματέας ΚΕ.Π.ΚΑ., Αντιπρόεδρος Παρατηρητηρίου Εσωτερικής Αγοράς, Μέλος Ε.Ο.Κ.Ε. και Μέλος Ε.Σ.Ο.Κ.