Άρθρο 26 – Διαχείριση αναφορών, καταγγελιών και ερωτημάτων καταναλωτών – Τροποποίηση άρθρου 13β ν. 2251/1994

Στο άρθρο 13β του ν. 2251/1994 (Α΄ 191), περί αναφορών, καταγγελιών και ερωτημάτων καταναλωτών, η παρ. 1 αντικαθίσταται, η παρ. 2 τροποποιείται ως προς το αναφερόμενο όργανο, η παρ. 4, περί διαχείρισης καταγγελιών, καταργείται, και το άρθρο 13β διαμορφώνεται ως εξής:
«Άρθρο 13β
Διαχείριση αναφορών, καταγγελιών και ερωτημάτων καταναλωτών
1. Στη Γενική Διεύθυνση Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων υποβάλλουν αναφορές και καταγγελίες περί παραβάσεων του παρόντος ή άλλων διατάξεων αρμοδιότητας της Διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτή: α) καταναλωτές, β) ενώσεις καταναλωτών ή γ) τα φυσικά ή νομικά πρόσωπα, που νομιμοποιούνται σχετικά. Η αξιολόγηση και η διερεύνηση των καταγγελιών γίνονται βάσει του άρθρου 140 του ν. 4512/2018 (Α΄ 5). Αν κριθεί αναγκαία η περαιτέρω διερεύνηση μιας αναφοράς ή καταγγελίας, η υπόθεση διεκπεραιώνεται σε εύλογο χρόνο, ανάλογα με το είδος της αναφοράς ή καταγγελίας. Το αποτέλεσμα της αξιολόγησης των καταγγελιών κατ’ εφαρμογή της παρ. 3 του άρθρου 140 του ν. 4512/2018 είναι εμπιστευτικό, στερείται εκτελεστότητας και δεν δημοσιοποιείται ή κοινοποιείται στον καταγγέλλοντα ή σε οποιονδήποτε τρίτο.
2. Η Γενική Γραμματεία Εμπορίου δεν είναι υποχρεωμένη να απαντά σε αιτήματα καταναλωτών υπό μορφή γνωμοδότησης ή σε ερωτήματα επί ιδιωτικής φύσεως υποθέσεων που δεν στοιχειοθετούν καταγγελίες παραβάσεων.
3. Ο Προϊστάμενος της Γενικής Διεύθυνσης Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή δύναται, κατά το στάδιο διερεύνησης μιας αναφοράς ή καταγγελίας, να ζητήσει αιτιολογημένη γνώμη από τον Συνήγορο του Καταναλωτή, ο οποίος την παρέχει μέσα σε δύο (2) μήνες από την υποβολή του σχετικού ερωτήματος.
4. (Καταργείται).».

Πλοήγηση στη Διαβούλευση

Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο ΜΕΡΟΣ Α’ – ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗ ΟΔΗΓΙΑΣ (ΕΕ) 2020/1828 ΤΟΥ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΥ ΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ ΤΗΣ 25ΗΣ ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2020 «ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΙΣ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΤΙΚΕΣ ΑΓΩΓΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΣΥΛΛΟΓΙΚΩΝ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΡΓΗΣΗ ΤΗΣ ΟΔΗΓΙΑΣ 2009/22/ΕΚ» – ΚΕΦΑΛΑΙΟ Α’ – ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ – Άρθρο 1 – ΣκοπόςΜΕΡΟΣ Α’ – ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗ ΟΔΗΓΙΑΣ (ΕΕ) 2020/1828 ΤΟΥ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΥ ΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ ΤΗΣ 25ΗΣ ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2020 «ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΙΣ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΤΙΚΕΣ ΑΓΩΓΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΣΥΛΛΟΓΙΚΩΝ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΡΓΗΣΗ ΤΗΣ ΟΔΗΓΙΑΣ 2009/22/ΕΚ» – ΚΕΦΑΛΑΙΟ Α’ – ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ – Άρθρο 1 – Σκοπός
1 ΣχόλιοΆρθρο 2 – Αντικείμενο
1 ΣχόλιοΚΕΦΑΛΑΙΟ Β’ – ΕΝΩΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ – ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΣΥΛΛΟΓΙΚΩΝ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ – ΑΣΚΗΣΗ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΤΙΚΩΝ ΑΓΩΓΩΝ – Άρθρο 3 – Αντικατάσταση του τίτλου του Μέρους Όγδοου του ν. 2251/1994
5 ΣχόλιαΆρθρο 4 – Προστασία συλλογικών συμφερόντων καταναλωτών – Προσθήκη Κεφαλαίου Α’ στο Μέρος Όγδοο του ν. 2251/1994
6 ΣχόλιαΆρθρο 5 – Ενώσεις καταναλωτών – Προσθήκη Κεφαλαίου Β’ στο Μέρος Όγδοο του ν. 2251/1994
3 ΣχόλιαΆρθρο 6 – Φορείς που νομιμοποιούνται να ασκήσουν αντιπροσωπευτικές αγωγές για την προστασία των συμφερόντων των καταναλωτών – Προσθήκη Κεφαλαίου Γ’ στο Μέρος Όγδοο του ν. 2251/1994
10 ΣχόλιαΆρθρο 7 – Άσκηση αντιπροσωπευτικών αγωγών, μέτρα για την παύση και την απαγόρευση παράνομης συμπεριφοράς προμηθευτών, μέτρα επανόρθωσης και/ή αποκατάστασης – Προσθήκη Κεφαλαίου Δ’ στο Μέρος Όγδοο του ν. 2251/1994
5 ΣχόλιαΆρθρο 8 – Χρηματοδότηση αντιπροσωπευτικών αγωγών, κατανομή δικαστικών εξόδων και ενημέρωση του καταναλωτικού κοινού – Προσθήκη Κεφαλαίου Ε’ στο Μέρος Όγδοο του ν. 2251/1994
5 ΣχόλιαΆρθρο 9 – Εξουσιοδοτικές διατάξεις – Τροποποίηση άρθρου 14 ν. 2251/1994
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 10 – Μεταβατικές διατάξεις – Προσθήκη παρ. 12 και 13 στο άρθρο 14 του ν. 2251/1994Άρθρο 10 – Μεταβατικές διατάξεις – Προσθήκη παρ. 12 και 13 στο άρθρο 14 του ν. 2251/1994
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 11 – Καταργούμενες διατάξειςΆρθρο 11 – Καταργούμενες διατάξεις
1 ΣχόλιοΆρθρο 12 – Παραρτήματα του ν. 2251/1994 – Τροποποίηση τίτλου Παραρτήματος Ι – Προσθήκη Παραρτήματος IΙ στον ν. 2251/1994
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο ΜΕΡΟΣ Β’ – ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ – ΚΕΦΑΛΑΙΟ Α’ – ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ – Άρθρο 13 – ΣκοπόςΜΕΡΟΣ Β’ – ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ – ΚΕΦΑΛΑΙΟ Α’ – ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ – Άρθρο 13 – Σκοπός
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 14 – ΑντικείμενοΆρθρο 14 – Αντικείμενο
5 ΣχόλιαΚΕΦΑΛΑΙΟ Β’ – ΚΑΝΟΝΕΣ ΡΥΘΜΙΣΗΣ ΤΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ – Άρθρο 15 – Μέτρα ρύθμισης της διαφήμισης στο διαδίκτυο
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 16 – Παρατηρητήριο τιμών στις υπεραγορές «e-katanalotis»Άρθρο 16 – Παρατηρητήριο τιμών στις υπεραγορές «e-katanalotis»
1 ΣχόλιοΆρθρο 17 – Παρατηρητήριο τιμών στην αγορά υγρών καυσίμων «e-katanalotis»
2 ΣχόλιαΆρθρο 18 – Ωράριο λειτουργίας εμπορικών καταστημάτων – Εξουσιοδοτική διάταξη – Προσθήκη άρθρου 15Α στον ν. 4177/2013
11 ΣχόλιαΆρθρο 19 – Λειτουργία καταστημάτων τις Κυριακές – Τροποποίηση άρθρου 16 ν. 4177/2013
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 20 – Προμήθεια τροφίμων, ποτών ή άλλων αγαθών που προορίζονται για τρέχουσα κατανάλωση – Τροποποίηση παρ. 3 άρθρου 3α ν. 2251/1994Άρθρο 20 – Προμήθεια τροφίμων, ποτών ή άλλων αγαθών που προορίζονται για τρέχουσα κατανάλωση – Τροποποίηση παρ. 3 άρθρου 3α ν. 2251/1994
1 ΣχόλιοΆρθρο 21 – Προστασία των ανήλικων καταναλωτών από την έκθεση σε προϊόντα που μπορεί να οδηγήσουν σε κίνδυνο σεξουαλικής θυματοποίησης ή εκμετάλλευσης ή σε εθισμό στα τυχερά παίγνια – Αντικατάσταση άρθρου 7α ν. 2251/1994
17 ΣχόλιαΆρθρο 22 – Περιορισμός της ευθύνης του πληρωτή για μη εγκεκριμένες πράξεις πληρωμής («phishing») – Τροποποίηση παρ. 1 άρθρου 74 ν. 4537/2018
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο ΚΕΦΑΛΑΙΟ Γ’ – ΕΛΕΓΧΟΣ, ΜΕΤΡΑ ΕΠΙΒΟΛΗΣ ΚΑΙ ΚΥΡΩΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ – Άρθρο 23 – Αρχή Οργάνωσης, Εποπτείας και Συντονισμού των οικονομικών δραστηριοτήτων στο πεδίο προστασίας του καταναλωτή – Προσθήκη άρθρου 13ζ στον ν. 2251/1994ΚΕΦΑΛΑΙΟ Γ’ – ΕΛΕΓΧΟΣ, ΜΕΤΡΑ ΕΠΙΒΟΛΗΣ ΚΑΙ ΚΥΡΩΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ – Άρθρο 23 – Αρχή Οργάνωσης, Εποπτείας και Συντονισμού των οικονομικών δραστηριοτήτων στο πεδίο προστασίας του καταναλωτή – Προσθήκη άρθρου 13ζ στον ν. 2251/1994
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 24 – Αρχές Εφαρμογής Εποπτείας και Διαχείρισης των οικονομικών δραστηριοτήτων στο πεδίο προστασίας του καταναλωτή – Προσθήκη άρθρου 13η στον ν. 2251/1994Άρθρο 24 – Αρχές Εφαρμογής Εποπτείας και Διαχείρισης των οικονομικών δραστηριοτήτων στο πεδίο προστασίας του καταναλωτή – Προσθήκη άρθρου 13η στον ν. 2251/1994
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 25 – Αρμοδιότητα ελεγκτικών υπηρεσιών των Περιφερειών – Προσθήκη άρθρου 13θ στον ν. 2251/1994Άρθρο 25 – Αρμοδιότητα ελεγκτικών υπηρεσιών των Περιφερειών – Προσθήκη άρθρου 13θ στον ν. 2251/1994
2 ΣχόλιαΆρθρο 26 – Διαχείριση αναφορών, καταγγελιών και ερωτημάτων καταναλωτών – Τροποποίηση άρθρου 13β ν. 2251/1994
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 27 – Εξουσίες έρευνας Διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων – Πρόστιμο μη συμμόρφωσης – Προσθήκη άρθρου 13γ στον ν. 2251/1994Άρθρο 27 – Εξουσίες έρευνας Διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων – Πρόστιμο μη συμμόρφωσης – Προσθήκη άρθρου 13γ στον ν. 2251/1994
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 28 – Προσωρινά μέτρα – Προσθήκη άρθρου 13δ στον ν. 2251/1994Άρθρο 28 – Προσωρινά μέτρα – Προσθήκη άρθρου 13δ στον ν. 2251/1994
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 29 – Ειδικά διοικητικά μέτρα και κυρώσεις – Προσθήκη άρθρου 13ε στον ν. 2251/1994Άρθρο 29 – Ειδικά διοικητικά μέτρα και κυρώσεις – Προσθήκη άρθρου 13ε στον ν. 2251/1994
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 30 – Παραγραφή – Προσθήκη άρθρου 13στ στον ν. 2251/1994Άρθρο 30 – Παραγραφή – Προσθήκη άρθρου 13στ στον ν. 2251/1994
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο ΚΕΦΑΛΑΙΟ Δ’ – ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΩΝ ΜΕΤΡΩΝ ΕΠΙΒΟΛΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΣΤΟΝ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΤΟΜΕΑ – Άρθρο 31 – Εποπτεία εφαρμογής των υποχρεώσεων των πιστωτικών ιδρυμάτων κατά τη διαδικασία προδικαστικού συμβιβασμού για τη ρύθμιση οφειλών υπερχρεωμένων φυσικών προσώπων – Τροποποίηση άρθρου 2 ν. 3869/2010ΚΕΦΑΛΑΙΟ Δ’ – ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΩΝ ΜΕΤΡΩΝ ΕΠΙΒΟΛΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΣΤΟΝ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΤΟΜΕΑ – Άρθρο 31 – Εποπτεία εφαρμογής των υποχρεώσεων των πιστωτικών ιδρυμάτων κατά τη διαδικασία προδικαστικού συμβιβασμού για τη ρύθμιση οφειλών υπερχρεωμένων φυσικών προσώπων – Τροποποίηση άρθρου 2 ν. 3869/2010
1 ΣχόλιοΆρθρο 32 – Κυρώσεις επί παραβάσεων που αφορούν στην ενημέρωση οφειλετών για ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις – Αντικατάσταση άρθρου 10 ν. 3758/2009
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 33 – Μέτρα για την εφαρμογή των Κανονισμών (ΕE) 2021/1230 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 14ης Ιουλίου 2021 «για τις διασυνοριακές πληρωμές στην Ένωση» και (ΕΕ) 260/2012 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 14ης Μαρτίου 2012 «σχετικά με την καθιέρωση τεχνικών απαιτήσεων και επιχειρηματικών κανόνων για τις μεταφορές πίστωσης και τις άμεσες χρεώσεις σε ευρώ και με την τροποποίηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 924/2009» – Αντικατάσταση άρθρου 30 ν. 4141/2013Άρθρο 33 – Μέτρα για την εφαρμογή των Κανονισμών (ΕE) 2021/1230 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 14ης Ιουλίου 2021 «για τις διασυνοριακές πληρωμές στην Ένωση» και (ΕΕ) 260/2012 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 14ης Μαρτίου 2012 «σχετικά με την καθιέρωση τεχνικών απαιτήσεων και επιχειρηματικών κανόνων για τις μεταφορές πίστωσης και τις άμεσες χρεώσεις σε ευρώ και με την τροποποίηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 924/2009» – Αντικατάσταση άρθρου 30 ν. 4141/2013
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 34 – Κυρώσεις για την παράβαση υποχρεώσεων των εκδοτών ηλεκτρονικού χρήματος – Αντικατάσταση άρθρου 24 ν. 4021/2011Άρθρο 34 – Κυρώσεις για την παράβαση υποχρεώσεων των εκδοτών ηλεκτρονικού χρήματος – Αντικατάσταση άρθρου 24 ν. 4021/2011
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 35 – Κυρώσεις για την παράβαση υποχρεώσεων των παρόχων υπηρεσιών πληρωμών – Αντικατάσταση άρθρου 24 ν. 4465/2017Άρθρο 35 – Κυρώσεις για την παράβαση υποχρεώσεων των παρόχων υπηρεσιών πληρωμών – Αντικατάσταση άρθρου 24 ν. 4465/2017
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 36 – Δημοσίευση των επιβαλλόμενων κυρώσεων για την παράβαση των υποχρεώσεων των πιστωτών σε συμβάσεις πίστωσης για καταναλωτές για ακίνητα που προορίζονται για κατοικία – Τροποποίηση άρθρου 36 ν. 4438/2016Άρθρο 36 – Δημοσίευση των επιβαλλόμενων κυρώσεων για την παράβαση των υποχρεώσεων των πιστωτών σε συμβάσεις πίστωσης για καταναλωτές για ακίνητα που προορίζονται για κατοικία – Τροποποίηση άρθρου 36 ν. 4438/2016
1 ΣχόλιοΚΕΦΑΛΑΙΟ Ε’ – ΚΑΤΑΡΓΟΥΜΕΝΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ – Άρθρο 37 – Καταργούμενες διατάξεις
2 ΣχόλιαΜΕΡΟΣ Γ’ – ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΟΘΑΛΑΣΣΙΑ ΠΑΛΑΙΩΣΗ ΟΙΝΩΝ – Άρθρο 38 – Σκοπός
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 39 – ΑντικείμενοΆρθρο 39 – Αντικείμενο
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 40 – ΟρισμοίΆρθρο 40 – Ορισμοί
2 ΣχόλιαΆρθρο 41 – Άδεια απλής χρήσης θαλάσσιου βυθού για πόντιση οίνων
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 42 – Οίνοι Προστατευόμενης Ονομασίας Προέλευσης και Προστατευόμενης Γεωγραφικής ΈνδειξηςΆρθρο 42 – Οίνοι Προστατευόμενης Ονομασίας Προέλευσης και Προστατευόμενης Γεωγραφικής Ένδειξης
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 43 – Πόντιση οίνωνΆρθρο 43 – Πόντιση οίνων
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 44 – Έλεγχος και συντήρηση των ποντισμένων κλωβώνΆρθρο 44 – Έλεγχος και συντήρηση των ποντισμένων κλωβών
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 45 – ΑνέλκυσηΆρθρο 45 – Ανέλκυση
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 46 – Λήξη και ανανέωση της άδειας πόντισηςΆρθρο 46 – Λήξη και ανανέωση της άδειας πόντισης
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 47 – ΕπισήμανσηΆρθρο 47 – Επισήμανση
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 48 – Περιφερειακά Θαλάσσια Πάρκα Παλαίωσης ΟίνωνΆρθρο 48 – Περιφερειακά Θαλάσσια Πάρκα Παλαίωσης Οίνων
1 ΣχόλιοΆρθρο 49 – Εξουσιοδοτικές διατάξεις
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο ΜΕΡΟΣ Δ’ – ΑΛΛΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ – Άρθρο 50 – ΣκοπόςΜΕΡΟΣ Δ’ – ΑΛΛΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ – Άρθρο 50 – Σκοπός
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 51 – ΑντικείμενοΆρθρο 51 – Αντικείμενο
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 52 – Συλλογική αγωγή για την παράλειψη διατύπωσης και χρήσης καταχρηστικών όρων στις εμπορικές συναλλαγές – Τροποποίηση υποπαρ. Ζ.9 παρ. Ζ άρθρου πρώτου ν. 4152/2013Άρθρο 52 – Συλλογική αγωγή για την παράλειψη διατύπωσης και χρήσης καταχρηστικών όρων στις εμπορικές συναλλαγές – Τροποποίηση υποπαρ. Ζ.9 παρ. Ζ άρθρου πρώτου ν. 4152/2013
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 53 – Νομική προσωπικότητα ενώσεων μετόχων – Τροποποίηση άρθρου 144 ν. 4548/2018Άρθρο 53 – Νομική προσωπικότητα ενώσεων μετόχων – Τροποποίηση άρθρου 144 ν. 4548/2018
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 54 – Απόδοση Αριθμού Φορολογικού Μητρώου σε υποκαταστήματα αλλοδαπών εταιρειών μέσω Υπηρεσίας μίας Στάσης – Προσθήκη παρ. 4 στο άρθρο 10 του ν. 4919/2022Άρθρο 54 – Απόδοση Αριθμού Φορολογικού Μητρώου σε υποκαταστήματα αλλοδαπών εταιρειών μέσω Υπηρεσίας μίας Στάσης – Προσθήκη παρ. 4 στο άρθρο 10 του ν. 4919/2022
1 ΣχόλιοΆρθρο 55 – Εγγραφή των υποκαταστημάτων αλλοδαπών εταιρειών στο μητρώο εργοδοτών του e-ΕΦΚΑ μέσω Υπηρεσίας μιας Στάσης – Προσθήκη παρ. 3 στο άρθρο 11 του ν. 4919/2022
1 ΣχόλιοΆρθρο 56 – Έξοδος εταίρου από Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης – Προσθήκη παρ. 1α στο άρθρο 33 του ν. 3190/1955
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 57 – Έξοδα παράστασης μελών Περιφερειακών Επιμελητηριακών Συμβουλίων – Τροποποίηση παρ. 2 άρθρου 76 ν. 4497/2017Άρθρο 57 – Έξοδα παράστασης μελών Περιφερειακών Επιμελητηριακών Συμβουλίων – Τροποποίηση παρ. 2 άρθρου 76 ν. 4497/2017
1 ΣχόλιοΆρθρο 58 – Διορθώσεις νομοθετικών παραπομπών στον ν. 4919/2022 περί σύστασης εταιρειών και τήρησης του Γενικού Εμπορικού Μητρώου
Δεν έχουν υποβληθεί σχόλια στο Άρθρο 59 – Καταργούμενη διάταξηΆρθρο 59 – Καταργούμενη διάταξη
1 ΣχόλιοΜΕΡΟΣ Ε’ ΕΝΑΡΞΗ ΙΣΧΥΟΣ – Άρθρο 60 – Έναρξη ισχύος

Σχόλια

13 Ιανουαρίου 2023, 15:49 | Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ-ΕΝΩΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ «Η ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΖΩΗΣ»

Μόνιμος Σύνδεσμος

Αναφορικά με το Άρθρο 26/Άρθρο 13β Διαχείριση αναφορών, καταγγελιών και ερωτημάτων καταναλωτών, παρ.1, και συγκεκριμένα το πεδίο:
“ ..Η αξιολόγηση και η διερεύνηση των καταγγελιών γίνονται βάσει του άρθρου 140 του ν. 4512/2018 (Α ́ 5). Αν κριθεί αναγκαία η περαιτέρω διερεύνηση μιας αναφοράς ή καταγγελίας, η υπόθεση διεκπεραιώνεται σε εύλογο χρόνο, ανάλογα με το είδος της αναφοράς ή καταγγελίας. Το αποτέλεσμα της αξιολόγησης των καταγγελιών κατ’ εφαρμογή της παρ. 3 του άρθρου 140 του ν. 4512/2018 είναι εμπιστευτικό, στερείται εκτελεστότητας και δεν δημοσιοποιείται ή κοινοποιείται στον καταγγέλλοντα ή σε οποιονδήποτε τρίτο”,
προτείνουμε να καταργηθεί και να αντικατασταθεί με ένα άλλο Σύστημα Διαχείρισης Αναφορών και Μεθοδολογία Σχεδιασμού Ελέγχου με σκοπό την μεγιστοποίηση του οφέλους από την εξέταση των καταγγελιών.

Αιτιολογία:
Το εν λόγω Σύστημα θα πρέπει να εφαρμόζει κριτήρια προτεραιοποίησης των ελεγχόμενων καταγγελιών, με βάση ιδίως τον κίνδυνο βλάβης των καταναλωτών και τον θετικό αντίκτυπο ή το αποτέλεσμα που προσδοκάται από τη διεξαγωγή του ελέγχου. Επιπλέον δίνεται ιδιαίτερη βαρύτητα στην προστασία των ευάλωτων μονάδων, ενώ, στο πλαίσιο της εμπέδωσης σχέσεων συνεργασίας με άλλους φορείς που συμπράττουν στην εποπτεία της αγοράς (άλλες εποπτικές Αρχές, Συνήγορος του Καταναλωτή, ενώσεις καταναλωτών), οι θεμελιωμένες καταγγελίες των τελευταίων αποκτούν πρόσθετη για την αξιολόγησή τους βαρύτητα. Σε κάθε περίπτωση καταγράφεται το σύνολο των καταγγελιών και διαφυλάσσεται η δυνητική διεξαγωγή του ελέγχου σε όλο το φάσμα της προστασίας. Η ισχύουσα σήμερα με αριθμό 74784/5.7.2021 σχετική Απόφαση του Υπουργού Ανάπτυξης και Επενδύσεων (ΦΕΚ Β/15.6.2021) απέχει μακράν από αυτές τις απαιτήσεις, ενώ θέτει αυστηρά κριτήρια και αξιώνει υψηλές βαθμολογίες για την αξιολόγηση των καταγγελιών που ουσιαστικά αποκλείουν την εξέταση συντριπτικού μέρους και σημαντικών καταγγελιών. Επιπλέον, οι καταγγελίες των ενώσεων καταναλωτών να τίθενται σε προτεραιότητα και να εξετάζονται με τη δέουσα βαρύτητα.
13 Ιανουαρίου 2023, 14:35 | ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Μόνιμος Σύνδεσμος

Κρίνεται σκόπιμη κατά την άποψή μας η διατήρηση της προϊσχύουσας πρόβλεψης του άρθρου 109 παρ. 7 του ν. 4512/2018 αναφορικά με τη δυνατότητα του Υπουργού Ανάπτυξης και Επενδύσεων ή του Γενικού Γραμματέα Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (και όχι, όπως προτείνεται, του προϊσταμένου της Γενικής Διεύθυνσης Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή) να μπορεί να ζητήσει αιτιολογημένη γνώμη από τον Συνήγορο του Καταναλωτή κατά το στάδιο διερεύνησης μιας καταγγελίας, έτσι ώστε:

Κάθε απευθυνόμενο αίτημα προς την Αρχή μας να έχει το υψηλότερο δυνατό κύρος, ανάλογο της παρεχόμενης γνωμοδότησης.
Να εξασφαλίζεται η απαραίτητη διακριτή υπόσταση της Αρχής μας, ως Ανεξάρτητης, καθώς και η αποφυγή τυχόν αδόκιμων παρανοήσεων που ενδέχεται να την ταυτίζουν ή να τη συγχέουν ως μέρος της διοικητικής διαδικασίας εξέτασης αναφορών, καταγγελιών και ερωτημάτων καταναλωτών που είναι υπό την ευθύνη και την αρμοδιότητα της Γενικής Διεύθυνσης Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή.

Επίσης, κρίνεται σκόπιμη κατά την άποψή μας η απαλοιφή δεσμευτικής προθεσμίας για την παροχή της αιτιολογημένης γνώμης ως άνω και προτείνεται, αντιθέτως, η εισαγωγή πρόβλεψης παροχής της εντός ευλόγου χρόνου.

Υπουργείο Ανάπτυξης

Δικτυακός Τόπος Διαβουλεύσεων