1. Το ελάχιστο περιεχόμενο του βασικού εκπαιδευτικού προγράμματος και της εξεταστέας ύλης απαιτεί τουλάχιστον ογδόντα (80) ώρες κατάρτισης, από τις οποίες τουλάχιστον πενήντα (50) διά ζώσης, και περιλαμβάνει τα ακόλουθα αντικείμενα:

α) Διαμεσολάβηση και λοιπές μορφές εναλλακτικής επίλυσης διαφορών καθώς και η εξέλιξη του θεσμού διεθνώς.

β) Οδηγία 2008/52/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21ης Μαΐου 2008 για ορισμένα θέματα διαμεσολάβησης σε αστικές και εμπορικές υποθέσεις (L 136/3).

γ) Θεμελιώδη χαρακτηριστικά, βασικές έννοιες και αρχές της διαμεσολάβησης, κατά το ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο.

δ) Πεδίο εφαρμογής και προϋποθέσεις υπαγωγής διαφορών στη διαμεσολάβηση.

ε) Τρόποι προσφυγής στη διαμεσολάβηση, συμφωνία υπαγωγής και έννομες συνέπειες.

στ) Διαδικασία διεξαγωγής, στάδια, νομικοί παραστάτες και λοιπά πρόσωπα.

ζ) Πρακτικό διαμεσολάβησης και η εκτελεστότητά του.

η) Ρόλος και ευθύνη του διαμεσολαβητή.

θ) Κανόνες δεοντολογίας και πειθαρχικού ελέγχου.

ι) Δεξιότητες και τεχνικές διαμεσολάβησης, τεχνικές διαπραγμάτευσης και επικοινωνίας και βασικές έννοιες ψυχολογίας στη διαμεσολάβηση.

ια) Αναγνώριση και διαχείριση δεοντολογικών κινδύνων, ευάλωτων μερών και σύγκρουσης συμφερόντων.

ιβ) Προσομοιώσεις διαμεσολάβησης και πρακτική εφαρμογή.

ιγ) Πρακτική αξιολόγηση δεξιοτήτων με τυποποιημένα κριτήρια.

2. Για τους υποψήφιους μη νομικούς, το πρόγραμμα περιλαμβάνει επιπλέον αυτοτελές τμήμα νομικής κατάρτισης διάρκειας τουλάχιστον σαράντα (40) ωρών, το οποίο αφορά σε θεμελιώδεις έννοιες του αστικού και του εμπορικού δικαίου, του εταιρικού δικαίου και του δικαίου αξιογράφων. Το τμήμα του πρώτου εδαφίου παρέχεται μέσω ασύγχρονης εκπαίδευσης, βάσει ενιαίας ύλης εγκεκριμένης από την Ειδική Γραμματεία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών, η οποία περιλαμβάνει εγχειρίδιο διδασκαλίας και τράπεζα θεμάτων. Η εκπαίδευση δύναται να παρέχεται υπό την εποπτεία της Ειδικής Γραμματείας, μέσω ψηφιακής πλατφόρμας ή συνεργαζόμενων εκπαιδευτικών δομών, σύμφωνα με τις προδιαγραφές της Επιτροπής Ελέγχου Φορέων.

3. Το πρόγραμμα σπουδών περιλαμβάνει υποχρεωτικά την ανάπτυξη και αξιολόγηση τουλάχιστον των ακόλουθων δεξιοτήτων:

α) Ενεργητική ακρόαση.

β) Αναδιατύπωση.

γ) Διαχείριση συναισθημάτων και συγκρούσεων.

δ) Τεχνικές ερωτήσεων.

ε) Διαχείριση ανισορροπίας ισχύος.

στ) Αντιμετώπιση δεξιοτήτων.

ζ) Διεξαγωγή ιδιωτικών συνεδριών.

η) Διαπολιτισμική ευαισθησία.

4. Τουλάχιστον το ήμισυ των ωρών κατάρτισης της παρ. 1 αφιερώνεται σε πρακτική εκπαίδευση, συμπεριλαμβανομένων των προσομοιώσεων διαμεσολάβησης.

5. Κατά τη διαμόρφωση και αξιολόγηση του προγράμματος λαμβάνονται υπόψη τα διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα εκπαίδευσης διαμεσολαβητών.